Πολιτική Προστασίας Κακοποιητικών Συμπεριφορών

Σκοπός: Το Κέντρο Νέων έχει δεσμευτεί να δημιουργήσει ένα ασφαλές, χωρίς αποκλεισμούς και υποστηρικτικό περιβάλλον όπου όλοι οι νέοι νιώθουν σεβασμό και εκτίμηση. Για να επιτευχθεί αυτό, το κέντρο έχει θεσπίσει την ακόλουθη Πολιτική Προστασίας Κακοποιητικής Συμπεριφοράς. Η πολιτική έχει σχεδιαστεί για την πρόληψη, την αντιμετώπιση και την εξάλειψη της κακοποιητικής συμπεριφοράς σε όλες τις μορφές της, συμπεριλαμβανομένης της σωματικής, συναισθηματικής, λεκτικής ή ψηφιακής κακοποίησης.

Πεδίο εφαρμογής: Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους νέους, το προσωπικό, τους εθελοντές και τους επισκέπτες που συμμετέχουν σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες στο Κέντρο Νέων ή σχετίζονται με το κέντρο υπό οποιαδήποτε ιδιότητα, είτε επιτόπου, διαδικτυακά είτε κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων εκτός του χώρου.

1. Αναμενόμενη Συμπεριφορά

Για να διασφαλιστεί ένα θετικό περιβάλλον, όλοι οι συμμετέχοντες αναμένεται να:

• Να συμπεριφέρεστε σε όλους με σεβασμό: Καμία διάκριση, παρενόχληση ή εκφοβισμός με βάση τη φυλή, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τη θρησκεία, την εθνικότητα ή την αναπηρία δεν θα γίνεται ανεκτή.
• Επικοινωνήστε με σεβασμό: Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα και αποφύγετε προσβολές, απειλές ή προσβλητικά σχόλια.
• Σεβαστείτε τα προσωπικά όρια: Η σωματική επαφή πρέπει πάντα να είναι σεβαστή και συναινετική. Οποιαδήποτε μορφή σωματικής αλληλεπίδρασης χωρίς συναίνεση ή επιθετική συμπεριφοράς απαγορεύεται αυστηρά.
• Ενεργήστε υπεύθυνα: Φροντίστε την περιουσία του κέντρου και τα υπάρχοντα άλλων. Ο βανδαλισμός, η κλοπή ή η καταστροφή περιουσίας του κέντρου δεν θα γίνουν ανεκτά.
• Προωθήστε ένα ασφαλές περιβάλλον: Εάν δείτε ή αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε μορφή κακοποίησης ή ανάρμοστης συμπεριφοράς, αναφέρετε το αμέσως σε ένα μέλος του προσωπικού.
  • Harhas@InfinityGreece.com για να μιλήσετε με τον Γιάννη Χαρχαντή
  • Vasso@InfinityGreece.com για να μιλήσετε με τη Βάσω Τσιακιρίδου
  • Dpap@InfinityGreece.com για να μιλήσετε με τον Δημήτρη Παπαδόπουλο
  • Community@InfinityGreece για να μιλήσετε με τον Community Manager

2. Καθορίζονται κακοποιητικές συμπεριφορές
Οι κακοποιητικές συμπεριφορές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Σωματική κακοποίηση: Χτύπημα, σπρώξιμο ή εμπλοκή σε οποιαδήποτε μορφή βίαιης συμπεριφοράς.
• Λεκτική κακοποίηση: Χρήση γλώσσας που έχει σκοπό να προσβάλει, να απειλήσει ή να ταπεινώσει άλλους.
• Εκφοβισμός: Επίμονος εκφοβισμός, αποκλεισμός ή παρενόχληση ενός ατόμου ή μιας ομάδας, είτε αυτοπροσώπως είτε διαδικτυακά (διαδικτυακός εκφοβισμός).
• Σεξουαλική παρενόχληση ή κακοποίηση: Ανεπιθύμητα σεξουαλικά σχόλια, προβολές ή συμπεριφορά.
• Μεροληπτική συμπεριφορά: Οποιαδήποτε συμπεριφορά που στοχεύει την ταυτότητα ή το υπόβαθρο κάποιου (π.χ. φυλή, φύλο, θρησκεία κ.λπ.).

3. Ρόλος Προσωπικού και Εθελοντών
Το προσωπικό του Κέντρου Νεότητας και οι εθελοντές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην προώθηση ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού περιβάλλοντος. Είναι υπεύθυνοι για:

• Υπόδειξη κατάλληλης συμπεριφοράς: Από όλο το προσωπικό και τους εθελοντές αναμένεται να επιδεικνύουν σεβασμό, ευγένεια και υπευθυνότητα στις αλληλεπιδράσεις τους με τους νέους και μεταξύ τους.
• Δραστηριότητες παρακολούθησης: Το προσωπικό και οι εθελοντές θα επιβλέπουν ενεργά τους συμμετέχοντες για την πρόληψη και αντιμετώπιση της ανάρμοστης συμπεριφοράς.
• Υποστήριξη των νέων: Οι νέοι θα πρέπει να αισθάνονται άνετα να πλησιάζουν το προσωπικό ή τους εθελοντές εάν αισθάνονται ανασφαλείς ή γίνονται μάρτυρες οποιασδήποτε καταχρηστικής συμπεριφοράς.
• Ανησυχίες σχετικά με την αναφορά: Οποιαδήποτε καταχρηστική συμπεριφορά παρατηρηθεί από το προσωπικό ή τους εθελοντές πρέπει να αναφέρεται σύμφωνα με τις διαδικασίες αναφοράς του κέντρου.

4. Διαδικασίες αναφοράς
Είναι σημαντικό όλα τα περιστατικά καταχρηστικής συμπεριφοράς να αναφέρονται έγκαιρα για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων όσων βρίσκονται στο κέντρο. Έχουμε εφαρμόσει τις ακόλουθες διαδικασίες:

• Άμεση αναφορά: Εάν είστε μάρτυρες ή βιώσετε κακοποίηση, επικοινωνήστε με ένα μέλος του προσωπικού ή έναν εθελοντή το συντομότερο δυνατό.
• Εμπιστευτικότητα: Όλες οι αναφορές θα αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά και το προσωπικό θα χειρίζεται κάθε περίπτωση με ευαισθησία και προσοχή.
• Ανώνυμη αναφορά: Τα άτομα μπορούν να αναφέρουν ανησυχίες ανώνυμα εάν αισθάνονται πιο άνετα να το κάνουν συμπληρώνοντας την φόρμα στο τέλος της σελίδας.
• Έρευνα: Μόλις αναφερθεί ένα περιστατικό, το προσωπικό θα διερευνήσει το θέμα διεξοδικά και δίκαια, σύμφωνα με τα καθιερωμένα πρωτόκολλα.
• Παρακολούθηση: Το κέντρο θα επικοινωνήσει με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη για να διασφαλίσει ότι το ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί κατάλληλα και ότι λαμβάνονται τα απαραίτητα μέτρα για την αποτροπή μελλοντικών περιστατικών.

5. Συνέπειες Παραβίασης Πολιτικής
Οι παραβιάσεις της Πολιτικής Προστασίας Καταχρηστικής Συμπεριφοράς θα λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και θα λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα, ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης. Οι συνέπειες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Προειδοποιήσεις: Προφορικές ή γραπτές προειδοποιήσεις για μικρές παραβάσεις.
• Προσωρινή αναστολή: Προσωρινή παύση από το κέντρο για επανειλημμένες ή σοβαρές παραβάσεις, τόσο για τους θύτες όσο για τα θύματα σε περίπτωση που κριθεί ότι βρίσκονται σε κίνδυνο.
• Μόνιμη Απαγόρευση: Μόνιμη αποβολή από το κέντρο για κατάφωρες ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις.
• Συμμετοχή των Αρχών: Σε περιπτώσεις παραβίασης του νόμου, μπορεί να γίνει επικοινωνία με τις τοπικές αρχές και να ληφθούν νομικά μέτρα.
• Πρακτικές αποκατάστασης: Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κέντρο μπορεί να προσφέρει ευκαιρίες για διαμεσολάβηση, συγγνώμη ή άλλες πρακτικές αποκατάστασης ως μέσο αντιμετώπισης της συμπεριφοράς και θεραπείας της κοινότητας.

6. Ψηφιακή ασφάλεια και διαδικτυακή συμπεριφορά
Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, αναγνωρίζουμε τη σημασία της διαδικτυακής συμπεριφοράς και ασφάλειας. Οι ακόλουθοι κανόνες ισχύουν για όλες τις διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις και τη χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης που συνδέονται με το Κέντρο Νέων:

• Όχι διαδικτυακός εκφοβισμός: Οποιαδήποτε μορφή εκφοβισμού, παρενόχλησης ή κακοποίησης μέσω ψηφιακών πλατφορμών δεν θα γίνει ανεκτή.
  Σεβαστείτε το απόρρητο των άλλων: Μην κοινοποιείτε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες για άλλους χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
• Κατάλληλο περιεχόμενο: Μοιραστείτε μόνο περιεχόμενο στο διαδίκτυο που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες του σεβασμού και της ευγένειας του κέντρου. Η δημοσίευση επιβλαβούς, προσβλητικού ή παράνομου περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά.

8. Προώθηση θετικής συμπεριφοράς και οικοδόμησης κοινότητας
Το Κέντρο Νεότητας δεσμεύεται όχι μόνο στην πρόληψη της κακοποίησης αλλά και στην ενίσχυση των θετικών σχέσεων και μιας ισχυρής κοινότητας. Στοχεύουμε να:

• Ενθαρρύνετε τον ανοιχτό διάλογο: Διοργανώνετε τακτικά συζητήσεις και εργαστήρια για το σεβασμό, τη συναίνεση και την υγιή επικοινωνία.
• Προσφέρετε υπηρεσίες υποστήριξης: Παρέχετε πρόσβαση σε συμβούλους ή μεσολαβητές που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση συγκρούσεων και να παρέχουν καθοδήγηση.
• Γιορτάστε τη διαφορετικότητα: Προωθήστε δραστηριότητες που γιορτάζουν διαφορετικούς πολιτισμούς, ταυτότητες και προοπτικές, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς για όλους.

8. Αναθεώρηση πολιτικής και ενημερώσεις
Αυτή η πολιτική θα αναθεωρείται ετησίως για να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα και η συνάφειά της. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή αλλαγές θα κοινοποιούνται σε όλους τους νέους, το προσωπικό, τους εθελοντές και τους γονείς.

10. Στοιχεία επικοινωνίας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεται να αναφέρετε ένα ζήτημα που σχετίζεται με καταχρηστική συμπεριφορά, επικοινωνήστε με τη διοίκηση του κέντρου ή με ένα εξουσιοδοτημένο μέλος του προσωπικού στη διεύθυνση Info@InfinityGreece.com και τηλεφωνικά στα στοιχεία που θα βρείτε στο InfinityGreece.com

Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για να προστατεύσει όλους όσους συμμετέχουν στο Κέντρο Νεότητας και να διασφαλίσει ότι θα παραμείνει ένα φιλόξενο και υποστηρικτικό περιβάλλον για όλους. Ενθαρρύνουμε όλους να συμμετέχουν ενεργά στη διατήρηση μιας ασφαλούς, διασκεδαστικής και με σεβασμό κοινότητας.

Πρωτόκολλο Διαχείρισης μετά την αναφορά κάποιας κακοποιητικής συμπεριφοράς

1. Λάμβάνουμε την αναφορά

Στόχος: Καταγράφουμε το περιστατικό με ακρίβεια και διατηρούμε την ασφάλεια του ατόμου.

• Ακούμε προσεκτικά και χωρίς κριτική το άτομο που αναφέρει το περιστατικό.
• Καταγράφουμε τις βασικές λεπτομέρειες: Ποιος, Τι, Πότε, Πού και τυχόν μάρτυρες.
• Διαβεβαιώνουμε το άτομο που κάνει την αναφορά για την εμπιστευτικότητα και εξηγούμε τη διαδικασία έρευνας.
• Ενημερώνουμε τα μέλη του προσωπικού που κρίνεται απαραίτητο να γνωρίζουν.
• Λαμβάνουμε συμβουλευτική από συνεργαζόμενους ειδικούς ψυχικής υγείας, νομικούς, συμβούλους νεολαίας διασφαλίζοντας την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Εάν η αναφορά εμπεριέχει άμεσο κίνδυνο, δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων ατόμων και ειδοποιούμε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (αστυνομία) εάν είναι απαραίτητο.

Παράλληλα βεβαιωνόμαστε ότι ο θύτης δεν έχει ενημερωθεί εως ότου ολοκληρωθεί η έρευνα.

2. Εξασφαλίζουμε την ασφάλεια

Στόχος: Προστασία της ευημερίας όλων των εμπλεκόμενων μερών.

• Απομακρύνουμε τον θύτη από οποιαδήποτε κατάσταση μπορεί να θέσει σε κίνδυνο (π.χ. εκ νέου ανάθεση καθηκόντων).
• Παρέχουμε υποστήριξη στο φερόμενο θύμα, διασφαλίζοντας την πρόσβαση σε συμβουλευτικές υπηρεσίες ή άλλους πόρους.
• Προστατεύουμε την πηγή μας.

3. Ξεκινάμε εσωτερική έρευνα

Στόχος: Συγκεντρώσουμε στοιχεία και να αξιολογήσουμε την κατάσταση δίκαια και αντικειμενικά.

• Σχηματίζουμε μια ομάδα έρευνας, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων.
• Εξετάζουμε όλη την τεκμηρίωση (π.χ. αναφορές συμβάντων, πλάνα CCTV, αρχεία παρουσίας).
• Πραγματοποιούμε εμπιστευτικές συνεντεύξεις με την πηγή μας, τον φερόμενο ως θύτη και τυχόν μάρτυρες.
• Τεκμηριώνουμε όλα τα ευρήματα και τις αλληλεπιδράσεις σχολαστικά.

4. Αξιολογούμε τα αποδεικτικά στοιχεία

Στόχος: Προσδιορισμός της εγκυρότητας της αναφοράς και των επόμενων βημάτων. Αναλύουμε όλα τα στοιχεία για να προσδιοριστεί αν η καταχρηστική συμπεριφορά είναι τεκμηριωμένη.

Συνεργαζόμαστε με εξωτερικές αρχές (εάν εμπλέκονται) για νομική καθοδήγηση και ανταλλαγή αποδεικτικών στοιχείων.
Διατηρούμε τη διαφάνεια με σεβασμό της εμπιστευτικότητας.

5. Λαμβάνουμε μια απόφαση

Στόχος: Λήψη κατάλληλων μέτρων με βάση τα ευρήματα της έρευνας.

• Εάν η αναφορά είναι τεκμηριωμένη: Εφαρμόζουμε πειθαρχικά μέτρα (π.χ. τερματισμός συνεργασίας, ανάκληση πρόσβασης).
• Ενημερώνουμε τις εξωτερικές αρχές εάν απαιτείται.
  Εάν η αναφορά είναι αβάσιμη: Τεκμηριώνουμε το αποτέλεσμα με σαφήνεια και εξετάζουμε μέτρα για την αποτροπή μελλοντικών παρεξηγήσεων ή περιστατικών.

6. Παρέχουμε υποστήριξη και παρακολούθηση

Στόχος: Αντιμετώπιση των αναγκών των επηρεαζόμενων ατόμων και αποκατάσταση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος.

• Προσφέρουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες διαμεσολάβησης σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
• Καθησυχάζουμε το προσωπικό και τους νέους και ενημερώνουμε σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνονται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια.
• Παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση για να αποτρέψετε περαιτέρω περιστατικά.

7. Προσαρμόζουμε τη λειτουργία μας

Στόχος: Διατήρηση εμπιστοσύνης και υπευθυνότητας, αποτροπή της υποτροπής.

• Μοιραζόμαστε τα αποτελέσματα της έρευνας με τα ενδιαφερόμενα μέρη (π.χ. τα άτομα που αφορούν, την ηγεσία του κέντρου νεολαίας) με σεβασμό της ιδιωτικής ζωής.
• Παρέχουμε πληροφορίες στην κοινότητα, εάν είναι απαραίτητο, για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης.
• Πραγματοποιούμε πρόσθετη εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τον εντοπισμό και την πρόληψη της καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Αυτό το πρωτόκολλο διασφαλίζει ότι οποιοδήποτε περιστατικό αντιμετωπίζεται με ευαισθησία και συστηματικό τρόπο, ελαχιστοποιώντας τη ζημιά ενώ παράλληλα ενθαρρύνει ένα ασφαλές περιβάλλον.